Service Management egy következő generációs ITSM ++ megoldás, amely egy átfogó informatikai szolgáltatás menedzsment képességeket a szolgáltatás színvonalának és a termelékenység az egész szervezetet.
Keresztül a szoros integráció a Change, incidens, probléma, szerviz menedzsment folyamatok egy közös konfigurációs adatbázis (CMDB), a Service Management al-modul informatikai szervezetek és a rendkívül hatékony, eredményes és dinamikus mechanizmus.
Ezzel szervezetek megoldani a gondokat és problémákat, kezelheti szolgáltatási szint megállapodások (SLA), és növeli a végfelhasználói elégedettséget.